Privacyverklaring

Verwerkings­verantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via deze website is:

Bedrijfsnaam

SANTEER Bouw & Onderhoud

KvK-nummer

94535590

Adres

De Groes 5, 5245 DN Rosmalen

E-mailadres

info@santeer.nl

Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken de persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt via het offerteformulier, het contactformulier of het aanmeldformulier voor vakmensen op deze website:

• je naam;
• je e-mailadres en telefoonnummer;
• je postcode en woonplaats;
• de gegevens over je aanvraag: het type werkzaamheden, je omschrijving en de gewenste periode;
• bij een aanmelding als vakman: je vak, de werkzaamheden waarin je ervaring hebt, je werkervaring, vanaf wanneer je kunt beginnen, of je een rijbewijs en eigen vervoer hebt, eventueel je KvK-nummer en je toelichting;
• foto’s die je meestuurt (zie hieronder).

Neem je telefonisch of via WhatsApp contact met ons op, dan verwerken wij de gegevens die je daarbij deelt, zoals je naam, telefoonnummer en bericht, voor dezelfde doelen. De WhatsApp-knop op deze website is een gewone link: er wordt niets van WhatsApp geladen en er worden geen gegevens gedeeld totdat je erop klikt. Op berichten via WhatsApp is ook het privacybeleid van WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.) van toepassing.

Daarnaast verwerkt onze hostingpartij bij elk bezoek technische gegevens, zoals je IP-adres en browserkenmerken, om de website te kunnen tonen en te beveiligen tegen misbruik. Welke partijen dat zijn, lees je onder Diensten van derden onderaan deze verklaring.

Heb je een review over ons op Google geschreven, dan kunnen wij die op onze website tonen. Lees daarover meer onder Reviews op onze website.

Wij vragen geen gegevens die niet nodig zijn voor je aanvraag. Velden die niet verplicht zijn, staan als zodanig gemarkeerd.

Waarom en op welke grondslag

Wij gebruiken je gegevens om:

1. je aanvraag te beantwoorden en een offerte op te stellen. De verwerking is noodzakelijk om op je verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst wordt gesloten, en daarna om de overeenkomst uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
2. de website en de formulieren te beveiligen tegen spam en misbruik. Dit doen wij op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en bruikbare website (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
3. je aanmelding als vakman te beoordelen en met je te bespreken of we kunnen samenwerken. Dat is nodig om op jouw verzoek stappen te zetten voordat we een overeenkomst sluiten (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Geef je aan dat we je aanmelding langer mogen bewaren, dan doen we dat op basis van je toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).
4. reviews die klanten op Google over ons schreven op onze website te tonen, zodat nieuwe klanten zien wat eerdere klanten van ons werk vonden. Dat doen wij op grond van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

Wij gebruiken je gegevens niet voor marketing. Je wordt niet ingeschreven voor een nieuwsbrief en je gegevens worden niet verkocht of gedeeld met partijen die ze voor eigen doelen gebruiken. Mochten wij in de toekomst nieuwsbrieven willen versturen, dan vragen wij daarvoor apart je toestemming.

Foto’s die je meestuurt

Bij een offerteaanvraag kun je foto’s meesturen van de ruimte of het onderdeel waar het om gaat. Wij gebruiken deze foto’s uitsluitend om je aanvraag te beoordelen en een passende offerte op te stellen. Bij een aanmelding als vakman kun je foto’s van je eigen werk meesturen. Die gebruiken wij alleen om je aanmelding te beoordelen.

Stuur bij voorkeur geen foto’s waarop personen herkenbaar zijn. Foto’s van een telefoon kunnen locatiegegevens (GPS) bevatten; wij gebruiken die gegevens niet. Foto’s bewaren wij niet langer dan de aanvraag of aanmelding waar ze bij horen.

Reviews op onze website

Op de homepage tonen wij reviews die klanten op Google over ons hebben geschreven: de tekst, het aantal sterren en de naam zoals de klant die bij de review op Google gebruikt. Verder nemen wij niets over, zoals een profielfoto of de datum. De tekst staat er zoals de klant hem schreef. Alleen duidelijke spel-, hoofdletter- en spatiefouten verbeteren wij, en waar de klant onze vorige bedrijfsnaam schreef, staat nu SANTEER.

Staat jouw review op onze website en wil je dat niet, laat het ons weten. Dan halen wij hem weg.

Hoe lang wij gegevens bewaren

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden bewaren wij maximaal zes maanden na ons laatste contact.
• Aanvragen die tot een opdracht leiden worden onderdeel van onze administratie. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, bewaren wij zolang die wettelijke bewaarplicht duurt. Dat geldt ook voor een aanmelding die tot samenwerking leidt.
• Aanmeldingen als vakman die niet tot samenwerking leiden verwijderen wij binnen vier weken nadat we ze hebben beoordeeld. Heb je aangevinkt dat we je aanmelding mogen bewaren, dan bewaren wij die maximaal een jaar na ontvangst, zodat we je kunnen benaderen als er later werk is dat bij je past. Die toestemming kun je altijd intrekken.
• Reviews tonen wij zolang ze op Google staan. Verwijder je je review op Google of vraag je ons erom, dan halen wij hem ook van onze website.
• Technische logbestanden van onze hostingpartij worden door die partij kort bewaard voor beveiliging en storingsanalyse.

Met wie wij gegevens delen

Wij schakelen een beperkt aantal dienstverleners in die gegevens namens ons verwerken (verwerkers). Met hen hebben wij afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging.

• Cloudflare, Inc. host de website, beschermt deze tegen misbruik, controleert bij de formulieren of een inzending van een mens komt (Turnstile) en bezorgt je aanvraag per e-mail bij ons. Cloudflare verwerkt gegevens onder een verwerkersovereenkomst (Data Processing Addendum).
• Google Ireland Limited (Google Workspace) beheert het e-mailpostvak waarin wij je aanvraag ontvangen.

Verder verstrekken wij je gegevens alleen aan derden als dat wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld op vordering van een bevoegde autoriteit.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Cloudflare en Google hebben datacenters in de Europese Unie, maar zijn onderdeel van bedrijven in de Verenigde Staten. Voor zover gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, die onderdeel zijn van de verwerkersovereenkomsten met deze partijen.

Geen analyse- of trackingdiensten

Deze website gebruikt geen statistiekprogramma’s, advertentienetwerken, social-mediaknoppen of ingesloten video’s die je gedrag volgen. De links naar onze social-mediapagina’s onderaan elke pagina zijn gewone links: er wordt niets van die platforms geladen totdat je erop klikt. Hetzelfde geldt voor de links naar ons bedrijfsprofiel op Google. Daarna geldt het privacybeleid van dat platform. De kaart van Google Maps laadt pas nadat je zelf op ‘Kaart laden’ klikt; tot dat moment gaat er niets naar Google. De lettertypen worden vanaf onze eigen website geladen; er wordt geen verbinding gemaakt met externe lettertypediensten. Welke cookies wel geplaatst kunnen worden, lees je in ons cookiebeleid.

Beveiliging

De verbinding met deze website is versleuteld (HTTPS). De formulieren zijn beschermd tegen geautomatiseerd misbruik. Ingezonden gegevens zijn alleen toegankelijk voor de personen binnen SANTEER die je aanvraag of aanmelding behandelen.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• een gegeven toestemming in te trekken, zonder gevolgen voor de verwerking die daarvóór plaatsvond.

Een verzoek kun je indienen via de contactgegevens onderaan deze verklaring. Wij reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat een verzoek van jou afkomstig is, kunnen wij je vragen jouw identiteit aan te tonen; wij vragen daarbij niet meer gegevens dan nodig.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je gegevens omgaan, dan horen wij dat graag. Daarnaast heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website of de wetgeving verandert. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina. Wij raden je aan de verklaring af en toe opnieuw te lezen.